Omgaan met moeilijke mensen

Omgaan met moeilijke mensen

Iedereen heeft op zijn tijd last van moeilijke mensen of op zijn minst van mensen die moeilijk doen. Zo ook de dokter! Irritant patiënten-gedrag lijkt zelfs steeds vaker voor te komen.

In deze tweedaagse masterclass leert u niet alleen hoe dit komt, maar maakt u uitgebreid kennis met alle mogelijke strategieën om doelgericht resultaat te behalen in situaties waarin u uw gesprekspartner het liefst achter het behang zou plakken.

Met de juiste handvatten om dit gedrag aan te pakken raakt u niet meer zo snel geïrriteerd, lopen uw spreekuren niet meer uit, en leert u hoe u zelfs de lastigste patiënt toch de beste zorg kunt bieden.

Een scala aan lastige situaties wordt nagebootst en u wordt van harte uitgenodigd uw persoonlijke “irritator” mee te nemen (in overdrachtelijke zin…).

Omgangsregelingen

Natuurlijk heeft de docent ook een aantal types dat u het bloed onder de nagels vandaan haalt op voorraad en biedt hij u “omgangsregelingen” voor types als:

de hypochonder
de klager
de bazige
de agressieveling
de internetgeleerde
de kletsmajoor
de dommerik
de zwijgzame
de bemoeizuchtige partner
Een afwisselende, interactieve, leerzame en zeer praktische cursus voor iedere arts die wel eens met moeilijke mensen te maken heeft. U kunt het geleerde de volgende werkdag meteen in de praktijk brengen!